So nutzen Reisebüros den KI-Telefonbot
Sechs typische Szenarien aus dem Alltag eines Reisebüros — und wie der Bot sie für Sie löst. Ohne dass Sie etwas tun müssen.
Buchungsanfragen rund um die Uhr
Szenario: Ein Pärchen plant am Sonntagabend seinen Sommerurlaub und ruft spontan bei Ihrem Reisebüro an.
Was der Bot tut: Der Bot erfragt Reiseziel, Zeitraum, Budget und Personenzahl. Er schlägt passende Reisearten vor (Pauschalreise, Individualreise, Kreuzfahrt) und legt eine vollständige Anfrage an, die am Montagmorgen auf dem Schreibtisch Ihres Expedienten liegt.
check_circleKein verlorener Lead — auch außerhalb der Öffnungszeiten.
Last-Minute- und Frühbucher-Saison
Szenario: Januar und Februar — Ihr Telefon klingelt pausenlos. 50 % mehr Anrufe als normal, Montag morgens sogar das Doppelte.
Was der Bot tut: Der Bot nimmt alle Anrufe gleichzeitig an, informiert über aktuelle Frühbucherrabatte und Last-Minute-Deals, erfragt Präferenzen und priorisiert die Anfragen nach Buchungswahrscheinlichkeit.
check_circleNull verpasste Kunden in der umsatzstärksten Zeit des Jahres.
Stornierungen und Umbuchungen
Szenario: Ein Kunde möchte seine Reise umbuchen, weil sich der Urlaub verschoben hat. Er ruft abends um 20 Uhr an.
Was der Bot tut: Der Bot nimmt die Umbuchungsanfrage auf, informiert über Stornofristen und mögliche Gebühren gemäß den AGB des Reiseveranstalters und leitet die Anfrage an den zuständigen Berater weiter.
check_circleKunden fühlen sich sofort betreut, auch nach Feierabend.
Einreisebestimmungen und Reisewarnungen
Szenario: Ein Kunde fragt aufgeregt nach den aktuellen Visum-Anforderungen für Thailand und ob es Reisewarnungen gibt.
Was der Bot tut: Der Bot gibt aktuelle Informationen zu Einreisebestimmungen, Impfempfehlungen und Sicherheitshinweisen des Auswärtigen Amts. Bei komplexen Fällen wird ein Beratungstermin vereinbart.
check_circleSofortige Auskunft bei dringenden Reisefragen.
Beratungstermine vergeben
Szenario: Eine Familie möchte eine Fernreise nach Südostasien planen und braucht eine ausführliche Beratung.
Was der Bot tut: Der Bot erfragt den Beratungswunsch, schlägt freie Termine vor und bucht den Beratungstermin direkt im Kalender ein. Der Kunde erhält eine Bestätigung per SMS.
check_circleKein Hin- und Her-Telefonieren für die Terminvereinbarung.
Restzahlungs-Erinnerungen
Szenario: Die Restzahlung für eine gebuchte Reise ist in zwei Wochen fällig, aber der Kunde hat noch nicht gezahlt.
Was der Bot tut: Der Bot ruft proaktiv an, erinnert freundlich an die fällige Restzahlung, nennt den Betrag und die Frist und bietet an, bei Fragen einen Rückruf zu vereinbaren.
check_circleAutomatisches Mahnwesen ohne zusätzlichen Personalaufwand.
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